Después de un accidente que no fue tu culpa, el teléfono suena rápido. Del otro lado hay un ajustador de la aseguradora del conductor responsable, con voz amable y ganas de "ayudarte a cerrar todo rápido". Aquí va la verdad que en Gonzalez & Associates les repetimos a las familias de Eagle Pass, Laredo y San Antonio: ese ajustador no trabaja para ti. Su trabajo es pagar lo menos posible. Lo que digas en esa primera llamada puede reducir —o hasta acabar— tu compensación. Estas son las 5 cosas que nunca debes decir.
1. "Estoy bien" o "No me pasó nada"
Es lo más natural del mundo decirlo, sobre todo por no preocupar a nadie. Pero muchas lesiones —latigazo cervical, golpes en la espalda, contusiones— aparecen horas o días después. Si le dijiste al ajustador que estabas bien y al otro día no te puedes levantar, usarán tu propia frase para decir que tus lesiones "no son del accidente". Nunca describas tu estado de salud antes de que te revise un médico.
2. "Fue mi culpa" — o hasta "lo siento"
En nuestra cultura pedimos disculpas por instinto, aunque no hayamos hecho nada malo. Un simple "perdón" en la escena o por teléfono puede grabarse y usarse como admisión de culpa. La responsabilidad la determinan la evidencia y la ley, no una disculpa nerviosa. No admitas culpa ni especules sobre quién la tuvo.
3. "Sí, puede grabar mi declaración"
El ajustador te pedirá permiso para grabar una "declaración rápida". Suena inofensivo, pero está entrenado para hacer preguntas que te llevan a contradecirte o a minimizar tus lesiones. No estás obligado por ley a dar una declaración grabada a la aseguradora del otro conductor. Puedes —y debes— decir que primero vas a consultar con un abogado.
4. "Con tanto me conformo" (aceptar la primera oferta)
La primera oferta casi siempre es baja, y llega rápido a propósito: antes de que sepas el costo real de tus terapias, tu carro y tus días sin trabajar. Una vez que firmas y aceptas, no puedes volver a reclamar aunque tus lesiones empeoren. No pongas una cifra ni aceptes nada hasta conocer el alcance completo de tus daños.
5. "Creo que...", "como que..." (adivinar los detalles)
Si no recuerdas algo con certeza —a qué velocidad ibas, la hora exacta, qué tan lejos estabas— no lo inventes. Un dato adivinado que después no cuadra con la evidencia te hace ver poco confiable. Está perfectamente bien decir "no estoy seguro, lo tengo que revisar". La verdad y la precisión te protegen.
Entonces, ¿qué SÍ debo decir?
Sé breve y honesto: da tu nombre, confirma que hubo un accidente y di que te comunicarás a través de tu abogado. Nada más. Guarda todo —fotos, reportes, recibos médicos— y deja que alguien de tu lado hable con la aseguradora por ti.
En Gonzalez & Associates hablamos con las aseguradoras todos los días, en español y de frente. Si tú o alguien de tu familia tuvo un accidente en Eagle Pass, Laredo o San Antonio, cuéntanos qué pasó antes de contestarle a la aseguradora. La consulta es gratis y te decimos con claridad cuáles son tus opciones. Llámanos al (833) 698-9467 — te atendemos 24/7.